西武ライオンズとplaygroundは、コミュニケーションアプリ「LINE」を通じて発券できる電子チケットを起点とした世界初の「チャットベースのスマートスタジアム」システムを2018年シーズン公式戦から開始する。両社は、2月10日（土）に開始するファンクラブのWeb先々行抽選販売より、チャットベースのスマートスタジアムシステムを導入。LINEでの電子チケット発券や、チャットでの観戦サポートなどを行っていく。LINEでの電子チケット発券は、埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップでチケットを購入後、受取り方法でplaygroundが提供する「Quick Ticket」を選択し、球団公式LINE@アカウントと友だちになることで利用できる。チケットは、球団公式LINE@アカウントからLINEを通じて届く。複数枚チケットを購入した際は、同伴者にLINEを通じてチケットを渡すことができる。新機能として、フィーチャー・フォンでもチケットを受け取れる「ガラケー対応機能」を提供する予定だ。また、球団公式LINE@アカウントによるチャットでの観戦サポートを実施。「来場に対する“御礼”メッセージ」「試合情報や選手情報のアナウンス」「座席位置の情報」「キャンペーンに関するお得な情報」などを伝える。2月10日（土）には、公式LINE＠アカウント（ID：@saitamaseibu）を開設。そのほか、選手直筆サイン色紙や限定グッズなどが当たるキャンペーン「Quick Ticket」、電子チケット保有・利用者の実来場者データの活用を行う。
