■特殊詐欺は絶対に許せない
7月の記者説明会で「子どものスマホ利用問題」を解決するサービスを発表したばかりのトーンモバイルだが、今回の説明会では「シニアの特殊詐欺問題の撲滅」をテーマに掲げた。前回と同様、今回のサービスも同社が提供する新端末「TONE m17」で利用できる。登壇したトーンモバイル 代表取締役社長の石田宏樹氏は、その冒頭「長い間、携帯電話とインターネットに携わってきた者として、電話とネットを悪用した特殊詐欺は絶対に許せない」と語気を強めた。
トーンモバイル 代表取締役社長の石田宏樹氏特殊詐欺について、石田氏は電話を利用する「振り込め詐欺」と、インターネットを利用する「それ以外の特殊詐欺」に分類する。そしてまず、詐欺の危険性が高い電話番号からの着信時に、「危険な可能性のある着信」「注意する必要のある着信」などとポップアップ表示させてユーザーに注意を喚起する「あんしん電話」について説明した。このサービス、どのように危険性を判断しているのか興味深いところだが、同氏によれば警察庁、提携会社、迷惑フィルタサービスなどを通じて『詐欺の疑いの強い電話番号』を収集して外部データベースに情報を蓄積、そのうえでTONEあんしんAIという人工知能が判断をしているという。
特殊詐欺について、電話を利用する「振り込め詐欺」と、インターネットを利用する「それ意外の特殊詐欺」に分類
詐欺電話の疑いをユーザーに注意する「あんしん電話」では、警察庁などから寄せられたデータを元に人工知能が判断するちなみに電話の主が番号を公表している事業者なら、着信時に企業名が表示されることもある。電話帳に登録していない番号からの着信には誰しも不安を抱くが、あんしん電話なら文字通り安心して電話にでることができそうだ。
詐欺電話を察知、ポップアップ表示で利用者に注意を喚起するインターネットを利用する特殊詐欺には、フィッシングサイトなどの危険なサイトへの接続時に警告する「あんしんインターネット Lite」で対応する。こちらのサービスも、外部データベースに蓄積されたURLを元にTONEあんしんAIが判断する。あんしん電話、あんしんインターネット Lite、ともにサービスの利用料は無料。すべてのトーンモバイル利用者を対象に10月3日より提供を開始する。
危険なサイトにアクセスすると「ブロックされました」と表示され、閲覧できない仕組み■シニア向けサービスも続々
このほか、シニア層の利用を想定したサービスも用意する。例えば「撮るだけ設定」では、ペンで必要事項にチェックした紙のマークシートを、TONE m17のカメラで撮影するだけで設定が完了する。これによりホーム画面のデザイン、スリープ時間の設定、着信音の選択などが設定できる。このサービスでもAIがチェック項目を認識し、自動で設定するという。10月18日より順次、アプリを配信する。
紙のマークシートをカメラで撮影するだけでスマホの設定が完了する、「撮るだけ設定」また「お知らせシール」では、シールにTONE m17をかざすだけでアプリを起動させたり、連絡先を呼び出したり、メールや電話をしたり、といったことが可能になる。タネ明かしをすると、シールに埋め込まれたNFCチップをトリガーにしてTONE m17にアクションを起こさせている。よく使う機能などをプログラミングしておけば、スマホ操作に慣れていないシニア層の利便性も向上するだろう。シールは11月より販売を開始するという。
「お知らせシール」のデモ。シールにTONE m17をかざしたところ、電話帳の中の「中村さん」に電話がかかったトーンモバイルでは、子ども世代が親世代にTONEの端末をプレゼントすることを「贈りスマホ」と表現している。この贈りスマホの際に利用したいのが、”見守って欲しいけれどプライバシーは守って欲しい”というシニアの気持ちに配慮した「ゆるやか見守りモード」。GPSを使って大体の位置は測定できるが、正確な居場所までは把握できない仕様となっている。文字通り、ゆるやかな見守りができるわけだ。10月3日より順次アプリを配信していく。
トーンモバイルでは「月たったの1,000円から親孝行ができます」として贈りスマホを訴求する。ギフト需要という切り口から、利用者の拡大をはかる考えだ。シニア層に向けたサービスも今後、さらに充実していくという。
見守られる安心感とプライバシーを守るニーズを両立させた、ゆるやか見守りモード石田氏は、トーンモバイルの今後の見通しについて「このまま価格競争に陥れば、通信事業はレッドオーシャンになることは分かっている。そこでお子様、シニアといった家族に注目して、他の事業者とはまったく違う層を獲得していく。また、テクノロジーのない企業は勝っていけない。そこで特許がとても重要だと考えている」と話していた
